2.1 Registrierung in unserem Online-Shop / Kundenkonto
Sie haben die Möglichkeit, in unserem Online-Shop ein Kundenkonto anzulegen, um Bestellungen vorzunehmen. Im Rahmen der Registrierung verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachname sowie ggf. Titel
- E-Mail-Adresse
- Anschrift
- Datum und Uhrzeit der Registrierung
- Passwort (verschlüsselt gespeichert)
Freiwillige Angaben (z. B. Telefonnummer) können ergänzend gemacht werden. Pflichtangaben sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der zur Einrichtung des Kundenkontos und zur Bestellabwicklung erforderlichen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit freiwillige Angaben gemacht werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Die Daten werden gelöscht, sobald das Nutzerkonto gelöscht wird, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
2.2 Abrechnung und Zahlungsmöglichkeiten
Soweit Sie über unseren Web-Shop kostenpflichtige Waren oder Dienstleistungen erwerben, verarbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Abrechnungs- und Transaktionsdaten (z. B. Name, Rechnungsanschrift, Bestell- und Zahlungsbetrag, Zeitpunkt der Zahlung, Zahlungsart).
Die Zahlungsabwicklung erfolgt regelmäßig über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, PayPal). Vollständige Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern oder vollständige Bankdaten) werden grundsätzlich nicht durch uns verarbeitet oder gespeichert, sondern ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.3 Versandprozess
Im Rahmen des Versandprozesses werden Adressdaten des Paketempfängers an Lager- und Logistikdienstleister übermittelt und dort verarbeitet, soweit dies zur Auslieferung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.4 Bestell- und vertragsrelevante E-Mails
Wir kontaktieren Sie im Rahmen der Kaufabwicklung und Vertragserfüllung insbesondere durch:
- Bestellbestätigung
- Versandbestätigung
- Zahlungs- und Rechnungsinformationen
- Mitteilungen zum Lieferstatus oder erforderlichen Rückfragen
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Diese E-Mails sind für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung erforderlich und können nicht abbestellt werden.
2.5 Bestandskundenwerbung
Wir verarbeiten in Einzelfällen Kundendaten, um Direktwerbung gegenüber Bestandskunden zu betreiben (z. B. Bewertungsanfragen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG. Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen.
2.6 Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben einschließlich Ihrer Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und etwaiger Anschlussfragen.
Zur Bearbeitung von Anfragen nutzen wir die Dienste der Freshworks GmbH, Neue Grünstraße 17, 10179 Berlin. Wir haben mit Freshworks einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation). Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anfragen mit potenzieller rechtlicher Relevanz speichern wir regelmäßig bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist (regelmäßig drei Jahre ab Ende des Kalenderjahres).
